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공지사항

넥슨 공지

ARS 전화결제 도용주의 안내

카테고리
[공지]
등록일
2004-02-16
조회수
22207
 
 
안녕하십니까? ㈜ 넥슨 고객지원센터입니다.
벌써 겨울도 지나고 따스한 봄이 다가오고 있는것이 느껴집니다.
가족, 친구들과 기분좋은 봄소풍을 가시는것이 어떠실까요?^^

근래 타인명의 전화번호를 도용하여 게임 이용요금을 결제하는
도용사기건들이 지속적으로 발생함에 따라 정상적인 텔레쿠폰 결제방법과
사기유형, 사전대처 방법을 알려드리오니 사기로인한 피해가 없도록
참고하여 주시면 감사하겠습니다.

더불어 저희 (주)넥슨에서는 고객분들의 피해를 최소화 하기위해
최선의 노력을 기울이도록 하겠습니다.

[정상적인 ARS 전화결제 방법]

넥슨 홈페이지 및 각 게임 홈페이지, 게임 접속 후 요금결재, 캐시충전 선택
> 결제방식 텔레쿠폰 선택
> 결제정보 입력(넥슨클럽 정보 및 전화번호,가입자주민등록번호)
> 정상결제 가능한 결제정보 인증 처리,확인
> 결제시 필요한 ARS번호와 인증번호 부여
> 결제할 전화번호의 전화기를 이용하여 ARS로 전화를 건후, 인증번호 입력
> ARS의 안내순서 완료 후 결제 창의 '등록' 선택 후 정상결제완료

[사기, 도용유형 및 주의사항]

1. 아이템을 주겠다며 전화번호를 묻거나, 전화를 걸어달라고 요청하는 경우
☞ 아이템은 게임 내에서 직접 습득하셔야 합니다.
게임 내 타인이 전화번호 및 개인정보를 요청할 경우,
캐시 결제신청,처리의 목적이니 주의하셔야 합니다.

2. 무료캐시를 준다며 전화번호를 묻거나, 전화를 걸어달라고 요청하는 경우
☞ 게임 상에서 사용하는 넥슨캐시는 모두 유료서비스 입니다.
무료로 제공되는 캐시는
넥슨 및 각 게임의 공식적인 이벤트를 통해서만 제공되며
관련 사항은 홈페이지의 공식적인 공지사항을 통해 확인할 수 있습니다.

3. 이벤트에 당첨되었다면 주소 및 전화번호 등의 개인정보를 요청하는 경우
☞ 이벤트에 당첨되는 경우 게임에 등록된 정보로 처리하며,
고객님들께 게임 상에서 직접 개인정보를 요청하지 않습니다.
전화번호 도용을 위한 정보요청이니 알려주시는 일 없도록 하시기 바랍니다.


※ 운영자는 게임 상에서 직접 개인정보를 요구하지 않습니다!

※ 게임상에서 타인에게 전화번호를 알려주거나 타인이 알려주는
ARS번호로 전화를 거시면 안됩니다.

※ 타인의 전화를 무단으로 사용한 경우 결제된 아이디는 영구 삭제가 될 수
있습니다!

※ 넥슨 유료 결제 시 20세이하 가입자들은 부모님 인증절차를 완료해야 결제가능
하며, 동의절차는 결제 시 확인되는 동의방법란에서 확인가능합니다.

ARS 전화결제에 대한 문의는 넥슨 고객센터(1588-7701~3)로 문의해 주시기
바라며, 새해에도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.
 
 
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